经去年一疫，企业微信做私域的价值逐渐体现，成为大家关注的焦点。

除了像屈臣氏、洽洽、UR等零售行业的企业品牌，猿辅导等在线教育公司也纷纷搭上企业微信的“快车”。希望通过拆解长投学堂、开课吧等在线教育公司案例，让大家了解在线教育如何用企业微信玩转私域流量。

在线教育如何用企业微信引流？

在线教育公司们用企业微信引流的方式很简单直接，常用的主要有以下 4 种：

• 内部渠道自然引流

• 课程支付页引流

• 朋友圈广告投放

• 活动海报+地推物料

运用现有渠道是最省时省力的，因此第一步就是充分利用内部渠道比如官网、App、公众号等，实现自然引流。

以这位教育同行为例，将官网、公众号等以往留电话的渠道，全部替换为企业微信二维码，引导新客添加。

某教育行业社群内经验交流

课程类商品有一个天然性优势，学员和老师关联度大。因此在课程支付成功页面，放上“班主任”的企业微信二维码，添加率一般都在95%以上。

如下学员成功支付《跟xx学运营》课程时，弹出需要添加“班主任”企业微信，才能正常开课，并加群交流。

课程支付成功页

在这个界面，我们还可以添加「暗号」。要求学员在添加“班主任”时发送暗号，比如“跟xx学运营”，方便我们对同一课程学员打标签，再统一拉群服务。

使用方维SCRM可简化这一步骤，将二维码设置为渠道活码，学员添加后自动打上对应标签。

除了上述方式，我们还可以考虑投放微信朋友圈广告引流。企业微信打通了月活12亿的微信，用户从朋友圈接触广告，到添加企业微信的路径非常便捷流畅。

近期，我就常在朋友圈刷到教育类的广告。

用户点击广告即可查看详情并进行购买，同时在支付成功页面放置“老师”的企业微信二维码，引导添加“老师”进行课程激活。

在线上做活动能快速裂变用户，在活动海报上加上招生顾问或老师的企业微信二维码，引导学员、家长添加。

在线下可以通过发传单、地推、门店海报做日常引流。直接在门店放上企微个人号，附上“福利”吸引目标用户添加，比如用“添加我即可获取xx材料一份”的名义，一般效果都不错。

用企业微信拉新不用担心个人无法承接的问题，企业微信有个非常优秀的功能——“ 多人活码 ”。

在方维SCRM管理员后台，管理员可以配置生成一个“ 多人 ”二维码，一个二维码可以关联勾选多人，就能用一个二维码导流到所有使用人员，目前我们可以做到“ 随机分配、顺序加入、满额换人、分配客户数最少的 ”这四种添加模式。而且，后台可以设置“无需确认”自动成为好友。

如何用企业微信培养用户忠诚度？

对于新用户，“初印象”很重要。我们要想办法在最短的时间内和用户建立信任，而后再通过一系列精细运营，培养用户的忠诚度。

一般来说有 3 种方式：

• 第一，巧用欢迎语，和用户建立联系；

• 第二，细化用户标签，做精细化运营；

• 第三，用好快捷回复，提升服务效率。

用企业微信做运营有一个好处，「欢迎语」的设置可以第一时间和用户建立联系。当学员添加我们的时候立即触发，不至于冷落到用户，给到用户好的体验。

比如欢迎语可设置为：课程入口链接+具体的开课时间，让学员立刻掌握上课信息。

企业微信欢迎语

「欢迎语」小tips：①推送课程辅助资料；②推送课程入口的同时，提醒学员收藏，避免上课时找不到学习入口；③企业微信号人设化，拉近和学员的距离…

企业可以根据员工给客户添加的标签和备注，对用户做分层，针对不同状态的用户制定不同的运营策略。

一般来说，主要有 3 种分层方式： 

那么问题来了，如何获取用户信息，更精准地做用户分层呢？

手动标签体系：带课老师和用户的沟通交流过程中，可以用企业微信对其打标签，帮助企业丰富客户画像。

比如长投学堂、开课吧等在线教育公司，都会在开营前给用户发送调查问卷，以此来获取用户的基本信息，方便打标签。然后营长对打上不同标签的学员，有针对性地授课，采取不同的转化策略。

​

智能标签体系：通过方维SCRM，跟踪用户轨迹，精准识别用户消费行为，智能打标、轻松省时省力。

对用户打好标签后，接下来就需要思考如何提升用户对你的信任，其中关键的一点，就是能在第一时间给用户回应。

企业微信的快捷回复功能很友好。我们可以把提前写好的话术（用户常见问题及回答 Q&A）导入到快捷回复栏中，当用户问到常见问题时，可以直接选取发送。通过方维SCRM还可以在素材库中上传文章、视频、文件等素材，进一步提高服务效率。

关于「快捷回复」的设置，还是有很多学问的，一般情况下，「快捷回复」中一定要具备以下 4 种信息：

• 产品的基本信息

• 产品的卖点以及功效

• 产品的价格以及优惠信息

• 不同业务方向人员的联系方式

举个简单例子，按照上述思路做会员课程，可以给业务员们设置的「快捷回复」。

在线教育如何用企业微信做转化？

我们研究发现，长投学堂、开课吧等用企业微信做转化有 4 个关键点：

• 第一，私聊用户，反复触达；

• 第二，用课程解锁的方式提升学员的完课率；

• 第三，可以尝试多做一些分享类的社群直播，给到用户更强的获得感。

• 第四，用群发和朋友圈功能，做好各类活动的宣发以及上课提醒。

第一步，通过与用户一对一私聊，建立牢固的友好交流关系。

以长投学堂的“班主任”为例，他们在加上学员的第一天，会私聊学员准备好自我介绍。在课程进度3天时，“班主任”会主动询问学员的学习感受，并鼓励学员。

长投学堂班班私聊学员

根据我们的教学经验，完课率高的学员更有可能被转化。因此还有一个提升转化效率的关键：提升完课率。

在研究开课吧的课程时，我们发现他们的课程设置有一个小心机，学员学完一个章节才能解锁下一个章节。

这种解锁式课程学习模式，让学员们有一种玩闯关游戏的感觉，同时利用了损失厌恶心理，“督促”学员学完课程，在无形中提升了完课率。

在线教育常使用到直播，企业微信自带的「群直播」功能，简单易上手。

企业微信直播不需要开发，不需要申请，还能同步添加讲义，老师可以边讲解边演示。

企业微信上的直播入口

直播课程结束后，运营可以在群内配合给学员送福利，趁热打铁引导学员下单。

这里还有一个小技巧，在最后的“转化”环节，我们可以将群名称修改成“优惠倒计时 X 天”，以此来增强学员们的紧迫感。

企业微信朋友圈也是天然的转化入口。不同于一般的微信朋友圈，企业微信朋友圈名称后缀自带企业认证标识，可以给朋友圈发布的内容做背书，和用户建立信任基础。

大部分在线教育公司都是用朋友圈发布“活动信息、课程福利”等，直接转化用户。还有的教育公司会用朋友圈发布“开课提醒，直播提醒”等相关信息，引导用户上课、听直播等，间接转化用户。

值得一提的是，企业可以查看员工的朋友圈发送情况，比如是否发送，数据如何。还可以根据员工朋友圈的点赞、评论情况及时调整朋友圈内容。

目前，越来越多在线教育机构都开始积极探索企业微信的玩法。通过以上4种拉新方式、3种提升用户忠诚度方法、4种用户转化方式，希望能帮助教育机构快速跑通企业微信的使用，并拓展出更多新的方式方法。

企业借助企业微信提供便捷贴心的服务的同时，更省时省事。方维SCRM，作为新零售品牌私域流量数字化运营工具，帮助企业灵活运用企业微信获客转化，同时提供企业微信私域流量营销解决方案，让企业快速上车。

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