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阿里“双十一”1682亿背后的大数据!没你想的那么悬乎!

2017-11-22 4442

1682亿!

1682亿!

1682亿!

2017年天猫双十一成交额:1682亿!没错,今天他又笑了!他的笑不倾城,不倾国……却能让你倾家荡产…


看到阿里双11不断滚动的战绩数据,小编不得不感叹一下阿里的壕气


1682亿这个数字的背后,是因为天猫有个“黑科技”——大数据,天猫根据网民以往的浏览和购买数据,预测出双11爆款产品,提前备货和做了营销引导,助力双11的流量引爆。




那么,若没有天猫如此强大的大数据技术的商家,如何运用数据进行精准营销?


牛互动的自动化营销工具就能带你玩转大数据和各种营销套路!


一、沉淀数据,构建客户画像


喏,就举开头天猫双十一的栗子。1682亿!这个让全世界颤抖的数字,不仅仅是靠我们这群马云背后的女人火并出来的,更是因为天猫运用了大数据!


看到这些,小编就要邪魅一笑,打出一记最响的广告!是的,我们的牛互动自动化营销也能做到精准的数据沉淀。接下来让小编教你怎么利用数据沉淀,构建客户画像~

1F
追踪客户来源

有时候,商家要在双11发布了两个甚至多个的优惠活动时,就可以将客户归类。操作流程也是so easy!


首先,新建一个自定义来源分组。


在客户来源设置中点击【新建】



依次编辑来源标识、来源名称

接着,将所有双11的活动归类于该来源。


设置完之后,双11活动带来的客户将归属于该自定义的来源,来源一旦生成再不会再被替换,表示客户的首次来路!



2F
梳理客户时间轴,跟踪客户行为


给客户分好类以后,双11客户在平台上参加的所有活动,都会生成每个客户的时间轴,数据可以精确到每日每时甚至每分,商家在牛互动后台就能清晰直观地看出该客户在平台的行为历程!



第一栏展开后,就能看到精确的时间点上客户的行为动向。


3F
整合客户属性,完善客户画像


针对客户属性,牛互动的自动化营销工具预设了超过20种的客户属性!

您觉得不够,还可以自行增加!


那么问题来了,这么多属性如何完善呢?

手机与姓名这些最基本的信息,在所有活动的报名时,客户就会在表单中填写。 


其他的属性呢,您可以创建各种微传单,通过不断的活动与报表,慢慢完善一个客户的完整画像!

经过不断的活动和报表数据的沉淀之后,客户的画像差不多就完善了。此时,就要想着如何运用数据。说到运用数据,大家肯定觉得头大,其实,运营数据并不像大家想象中的那么高深莫测。

二、数据管理,精准营销引导

活动长期做,客户越来越多,如何统一管理,在海量的用户中挖掘有价值的意向客户?如何进行精准营销,提高营销效果?

先讲两个经常会遇到的场景:

场景一:

小编也会看一些CRM工具,曾经试用过一款产品,填写联系方式之后第二天就有客服打电话给我,销售之后又跟进了两次,但是在整个过程中只是销售在跟进,没有进行任何追踪工作,比如说没有收到EDM,也没有收到任何他们新产品介绍,这个过程其实是销售线索的浪费。

场景二:

我们很多时候会接到银行打来的电话,问有一个新服务你需不需要,但都是电话沟通模式,产品介绍和相关材料并没有通过邮件或者是短信触达,客户实际上很难深入了解产品。

以上两个场景,都算是失败的营销。怎样才算是成功的营销呢?成功的营销就是能够灵活运用客户数据,剖析其喜好与消费行为,在不同的营销阶段,针对不同的客户群体进行不同的营销引导。

1F
数据管理


营销的依据来源于数据,商家往往只注重数据的收集,忽略了管理数据的重要性。如何对庞杂的客户数据进行有效管理?

方式1:客户归类

阶段,标签,分组如何归类?

牛互动平台提供一整套自动化营销流程控制系统。如下图,添加各种条件、阶段,对客户进行分组。在后续的活动中根据不同的营销目标,调用不同的客户群组进行精准营销。


方式2:客户筛选

如何在海量用户中筛选想要的用户?

除了提供简单的筛选外,我们的高级筛选可以任意组装您想要的筛选条件,找出精准用户!就像漏斗一样,过滤掉一些用户之后,便能直接对符合条件的用户启动精准营销!



2F
营销引导


筛选出意向客户之后,活动运营者根据实时更新的客户数据,即时调整营销政策,有依据地进行下一步营销动作!

比如在接下来的双12中,商家可以利用之前沉淀的数据,判断出哪部分客户有购买意向,却还未产生购买行为。此时,就可以利用牛互动后台的短信自动群发与电子邮件群发功能,一键发送客户召回信息。这样的营销引导既能节约营销成本,同时还能极大地提高转化率。


写在最后

错过了双11,再战双12!双12与牛互动相约剁手!不对!是一起玩转自动化营销!横扫各种营销套路!


了解更多玩法,欢迎来撩

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