1682亿！

1682亿！

1682亿！

2017年天猫双十一成交额：1682亿！没错，今天他又笑了！他的笑不倾城，不倾国……却能让你倾家荡产…

看到阿里双11不断滚动的战绩数据，小编不得不感叹一下阿里的壕气

1682亿这个数字的背后，是因为天猫有个“黑科技”——大数据，天猫根据网民以往的浏览和购买数据，预测出双11爆款产品，提前备货和做了营销引导，助力双11的流量引爆。

那么，若没有天猫如此强大的大数据技术的商家，如何运用数据进行精准营销？

牛互动的自动化营销工具就能带你玩转大数据和各种营销套路！

一、沉淀数据，构建客户画像

喏，就举开头天猫双十一的栗子。1682亿！这个让全世界颤抖的数字，不仅仅是靠我们这群马云背后的女人火并出来的，更是因为天猫运用了大数据！

看到这些，小编就要邪魅一笑，打出一记最响的广告！是的，我们的牛互动自动化营销也能做到精准的数据沉淀。接下来让小编教你怎么利用数据沉淀，构建客户画像~

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追踪客户来源

有时候，商家要在双11发布了两个甚至多个的优惠活动时，就可以将客户归类。操作流程也是so easy！

首先，新建一个自定义来源分组。

在客户来源设置中点击【新建】

依次编辑来源标识、来源名称

接着，将所有双11的活动归类于该来源。

设置完之后，双11活动带来的客户将归属于该自定义的来源，来源一旦生成再不会再被替换，表示客户的首次来路！

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梳理客户时间轴，跟踪客户行为

给客户分好类以后，双11客户在平台上参加的所有活动，都会生成每个客户的时间轴，数据可以精确到每日每时甚至每分，商家在牛互动后台就能清晰直观地看出该客户在平台的行为历程！

第一栏展开后，就能看到精确的时间点上客户的行为动向。

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整合客户属性，完善客户画像

针对客户属性，牛互动的自动化营销工具预设了超过20种的客户属性！

您觉得不够，还可以自行增加！

那么问题来了，这么多属性如何完善呢？

手机与姓名这些最基本的信息，在所有活动的报名时，客户就会在表单中填写。 

其他的属性呢，您可以创建各种微传单，通过不断的活动与报表，慢慢完善一个客户的完整画像！

经过不断的活动和报表数据的沉淀之后，客户的画像差不多就完善了。此时，就要想着如何运用数据。说到运用数据，大家肯定觉得头大，其实，运营数据并不像大家想象中的那么高深莫测。

二、数据管理，精准营销引导

活动长期做，客户越来越多，如何统一管理，在海量的用户中挖掘有价值的意向客户？如何进行精准营销，提高营销效果？

先讲两个经常会遇到的场景：

场景一：

小编也会看一些CRM工具，曾经试用过一款产品，填写联系方式之后第二天就有客服打电话给我，销售之后又跟进了两次，但是在整个过程中只是销售在跟进，没有进行任何追踪工作，比如说没有收到EDM，也没有收到任何他们新产品介绍，这个过程其实是销售线索的浪费。

场景二：

我们很多时候会接到银行打来的电话，问有一个新服务你需不需要，但都是电话沟通模式，产品介绍和相关材料并没有通过邮件或者是短信触达，客户实际上很难深入了解产品。

以上两个场景，都算是失败的营销。怎样才算是成功的营销呢？成功的营销就是能够灵活运用客户数据，剖析其喜好与消费行为，在不同的营销阶段，针对不同的客户群体进行不同的营销引导。

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数据管理

营销的依据来源于数据，商家往往只注重数据的收集，忽略了管理数据的重要性。如何对庞杂的客户数据进行有效管理？

➤方式1：客户归类

阶段，标签，分组如何归类？

牛互动平台提供一整套自动化营销流程控制系统。如下图，添加各种条件、阶段，对客户进行分组。在后续的活动中根据不同的营销目标，调用不同的客户群组进行精准营销。

➤方式2：客户筛选

如何在海量用户中筛选想要的用户？

除了提供简单的筛选外，我们的高级筛选可以任意组装您想要的筛选条件，找出精准用户！就像漏斗一样，过滤掉一些用户之后，便能直接对符合条件的用户启动精准营销！

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营销引导

筛选出意向客户之后，活动运营者根据实时更新的客户数据，即时调整营销政策，有依据地进行下一步营销动作！

比如在接下来的双12中，商家可以利用之前沉淀的数据，判断出哪部分客户有购买意向，却还未产生购买行为。此时，就可以利用牛互动后台的短信自动群发与电子邮件群发功能，一键发送客户召回信息。这样的营销引导既能节约营销成本，同时还能极大地提高转化率。

写在最后

错过了双11，再战双12！双12与牛互动相约剁手！不对！是一起玩转自动化营销！横扫各种营销套路！

了解更多玩法，欢迎来撩

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