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企业微信的这些「社群管理神操作」,一学就会

2020-07-09 1068

在公域流量“捞鱼”,最终都想“圈养”在自己的私域流量中,并不断扩大范围进行营销转化。微信社群在拉新、盘活、转化中都起到了至关重要的作用。


「完美日记」通过社群加个人号完成单月10万美金业绩,「宝宝玩英语」通过社群裂变系统,坐拥30w+付费用户,毫无疑问,私域流量和社群的玩法,帮助他们重新找到了企业的增长点


微信社群无法使用第三方工具后,大大增加的任务量(诸如手动回复、防广告维持秩序,群数据统计等),让运营人员叫苦连天。与此同时,企业微信颇为亮眼的迭代更新,吸引越来越多的玩家开始入局。

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那么企业微信究竟有什么「升级」「新玩法」

原来社群管理也可以变得灵活又智能。


1
加顾客后,第一步怎么做?
欢迎语

优秀的服务,从添加客户的那一刻就要开始。

企业微信支持预设「欢迎语」,客户扫码添加后,自动打招呼!

可以用“文字+视频 / 图片+优惠链接+购买小程序”的形式,随意组合进行发送。

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2
社群日常,这么管理更智能

让自动回复、快捷回复、防骚扰、群去重等功能来帮你解放双手。

自动回复

收集客户常见问题,设置为「自动回复」,当客户问及关键词时,群机器人将第一时间回复,提升互动效率。也可以将常用语设置为「快捷回复」模板,更加方便。

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防骚扰

群成员构成复杂,不小心混进一些打广告的商家,怎么办?

设置防广告、防刷屏规则,无需时刻盯梢了!群主如果想推荐产品,只要在发送内容之前加入白名单,就不用担心触发「防骚扰」机制了。

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筛选群重复用户

一键将群重复人员移出群聊,避免不同群、不同福利政策导致的用户质疑,更重要的是能大大减少工作量。

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设置群管理员

支持将企业成员设置为群管理员了,权限包括发群公告、修改群名、审核进群及移除群成员,可以辅助群主一起管理。

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3
客户营销,这么做更贴心
打标签

有针对才贴心。

针对不同客户属性打标签,如喜好、购物习惯、年龄……像老朋友一样了解你的顾客。

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标签拉群

一个类型的客户积累多了,可以把有同一个标签的客户拉到一个群里服务

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群发消息

● 标签群发

可根据标签给同类型的客户群发消息(最多能带9个附件)

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● 客户群群发

可选择同类型的客户群进行群发消息

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4
客户数据,这么总结不费时
数据统计

服务好不好,数据来说话。

往常微信数据多采用人工统计,低效又繁杂,企业微信自带统计功能,加了多少客户、有多少有效沟通、建了多少群、群里有多少人、多少人说过话,都帮你统计好。

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企业微信加强了微信群的能力,弥补了一部分微信群管理功能上的缺憾,更贴近企业私域流量精细化运营场景,让1人轻松管理上百群成为可能。


近期,企业微信小功能上的更新不断,可以看出腾讯在扶持企业私域流量上的用心。企业微信还有更多玩法等待我们挖掘实践。


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