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月均销售额破4亿的逆袭,盘点企微社群的9种私域玩法

2021-05-14 2326

现如今人们的注意力越来越碎片化,一次性营销能为企业带来的持续增长效果也越来越有限。为挖掘用户更长效持久的价值,社群营销成为许多品牌的一大选择。

以母婴行业的合生元为例,围绕「社群+直播」模式运营私域流量运营,不仅成功把疫情期间的挑战转化成了商机,甚至还实现了近13%的增长,月均销售额破4亿的逆袭。

关于企微社群运营他们做了什么?请往下继续食用

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企业微信承接,种子客户引流


在建群之初,企业需要思考群定位和人群。合生元目前有2个微信服务号,「合生元官方商城(好物安利)」+「合生元妈妈100(育儿课堂)」,两者定位不同。

根据不同的用户需求,合生元设定了不同的人设「合妈福利官」和「会员运营资深专员」。


 优惠商品偏好用户

引导添加「合妈福利官」的企业微信,然后再进入「闪购福利群」。群里面主要以发布各种拼团优惠、活动促销信息为主,提高用户的付费转化。


学习育儿经验用户

引导添加「会员运营资深专员」的企业微信,并添加到「科学助长7天班」课程社群中。群内以育儿知识科普为主,用户需要坚持打卡学习,以及把自己的打卡海报分享到朋友圈,才能领取对应的奖品,目的就是提升品牌影响力,扩大私域用户数量。


Tips:

像闪群这类具有时效性的社群,使用企业微信活码能最大程度提高效率,引导页的二维码无需更换,满群自动拉新群,到期可更换群。同时一码关联多名员工,提高服务水平。



社群转化为主,多样形式刺激转化


对于客户类型垂直度高的商家,社群运营能起到事半功倍的效果,群内互相种草,加速转化。基于企微私域,合生元做了不少运营动作来促转化。


01

「闪购群」模式,快速转化


合生元的其中一种「闪购群」模式:周一开群,周五大促,周六解散,与许多品牌不同,且每周都有。

闪购群的优势也很明显

• 目的性强:短时间能聚集有共同需求的用户

• 紧迫感强:时间有限,用户进群之后会更珍惜;

• 运营成本更低:长期运营的社群为了保持活跃度,需要投入大量精力,若运营不善,后期转化效果差,这种几天的闪购群则不太需要考虑这些问题。


02

实时互动答疑,增加社群粘性

根据用户属性,企业设计最合适的互动模式,合生元的客户对专业知识的需求大。所以与大多数品牌社群福利官的“活动机器”设定不同,合生元的福利官随时都会与用户进行互动。


03

入群限时专享福利,刺激冲动消费

用户入群最大的诱饵就是各种专属优惠折扣,设置限时抢购商品,「仅限1天」,加大了紧迫感,从而提高用户冲动消费的概率。


04

引导拼团互助,提高购买量

部分优惠商品是拼团形式,因此福利官会积极鼓励用户把自己的拼团链接转发到群里,如此一来让更多用户参与进来,营造起浓郁的购物氛围,提高购买量。


05

金币兑好礼,绑定会员消费

合生元搭建有自己的会员体系「妈妈100」,鼓励用户多消费积累金币,可以换取礼品,促进用户的消费积极性。


在金币兑换界面,也有专门入口引导新用户添加企业微信,进入私域流量池。


06

幸运大抽奖,提高活跃度

若社群活跃度略下降,合生元使用用户都喜欢的抽奖活动,将奖品设置为优惠券、金币、实物。提高社群活跃度的同时,促进用户再次消费。


07

好物视频推荐,勾起用户兴

视频一般比图片更吸引人,合生元的福利官常会在群内推送好物演示视频,其中大部分是用户达到一定消费金额赠送的礼品,引起用户的消费兴趣。


08

小程序直播带货,明星背书刺激消费

用户观看直播过程中,购物思考时间被缩短。合生元不定期邀明星在小程序直播带货,在明星效应和冲动心理的驱使下,用户的消费积极性会变得更高。


09

活动结束前引导加购

活动即将结束的时间也是一个转化点,利用最后福利的紧迫感,福利官会推出附加的新客专享福利,再实现一波转化。



合生元通过在企业微信运营「社群+直播」私域模式,实现月均销售额破4亿的逆袭。企业在社群内提供产品福利和服务,让社群作为一个口碑发酵口。对内让用户对品牌产生信任感,从而做出购买决策并刺激群内人员购买;对外基于对产品的满意度,能产生“传十再传百”的口碑裂变效果。


目前,企业通过企业微信进行社群营销,是提高私域增长转化的关键手段。方维SCRM,支持上述抽奖、拼团、限时购、直播等功能,此外更有群打卡、入群欢迎语、群日历模块,满足企业社群运营多方位需求。方维SCRM帮助企业快速打造自己的社群营销闭环,加强转化,从而实现业绩的量级增长。



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